NV Guesty 용 Google Chrome

NV Guesty로 고객 지원 강화

NV Guesty는 기존 전화 시스템을 Guesty CRM과 통합하여 고객 서비스 운영을 최적화하도록 설계된 Chrome 추가 기능입니다. 이 도구는 상담원이 필수 발신자 정보 및 통화 관리 기능에 원활하게 접근할 수 있도록 하여 보다 효과적이고 개인화된 상호작용을 가능하게 합니다. 실시간 통화 중에 발신자 세부정보를 수동으로 검색할 필요를 없애줌으로써 Guesty Smart CTI Connector는 상담원의 생산성을 크게 향상시키고 전반적인 고객 경험을 개선합니다.

주요 기능으로는 통화 상태 및 상담원 상태가 포함되어 있어 통화 상태에 대한 실시간 업데이트를 제공하며, 통화 처리, 마무리 및 메모 작성 기능이 통합되어 있습니다. CRM 화면 팝업 기능은 관련 고객 정보를 즉시 표시하여 상담원이 각 상호작용에 잘 준비될 수 있도록 프로세스를 더욱 간소화합니다. 이 포괄적인 솔루션은 고객 지원 기능을 개선하려는 비즈니스에 이상적입니다.